Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Notre engagement pour la protection de vos données
Chez fjord-pulse, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette page vous informe sur vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et sur la manière dont nous respectons ces droits.
2. Identité du responsable de traitement
fjord-pulse SARL
42 Rue de la République
69002 Lyon
France
RCS Lyon B 523 847 291
E-mail : [email protected]
3. Vos droits en vertu du RGPD
3.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi que diverses informations sur le traitement effectué.
3.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou incomplètes. Nous procéderons à la mise à jour dans les meilleurs délais.
3.3 Droit à l'effacement (Article 17 RGPD)
Vous disposez du droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
3.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données pendant la durée de vérification.
3.5 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
3.6 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si nous démontrons qu'il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement.
3.7 Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
3.8 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (Article 22 RGPD)
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant. Notre site n'utilise pas de prise de décision automatisée.
4. Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : fjord-pulse SARL, 42 Rue de la République, 69002 Lyon, France
Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de toute prolongation dans un délai d'un mois.
5. Base légale des traitements
Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
- Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos réservations et la fourniture de nos services
- Obligation légale : pour la conservation de documents comptables et fiscaux
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à :
- Nos employés et collaborateurs dans le cadre de leurs fonctions
- Nos partenaires locaux situés dans les pays nordiques pour l'organisation des voyages
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
7. Transferts de données hors UE
Certaines de nos données sont transférées vers la Norvège et l'Islande, pays pour lesquels la Commission européenne a reconnu un niveau de protection adéquat. Aucune autre donnée n'est transférée en dehors de l'Espace économique européen.
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :
- Chiffrement des communications (protocole HTTPS)
- Accès restreint aux données par authentification
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation de notre personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
9. Délégué à la protection des données
Bien que notre structure ne nécessite pas la désignation obligatoire d'un délégué à la protection des données (DPO), vous pouvez contacter notre responsable du traitement des données à l'adresse : [email protected]
10. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
11. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de réservation : 3 ans après la fin du voyage
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Demandes d'information sans suite : 3 ans
12. Mise à jour de cette page
Cette page peut être mise à jour régulièrement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.