Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment fjord-pulse SARL collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
fjord-pulse SARL
42 Rue de la République
69002 Lyon
France
E-mail : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Informations de voyage (destination, nombre de voyageurs, dates souhaitées)
  • Messages et communications que vous nous adressez
  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos demandes de réservation et y répondre
  • Vous fournir des informations sur nos services de voyage
  • Améliorer la qualité de nos prestations
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer le fonctionnement

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement explicite lors de la soumission de formulaires
  • L'exécution d'un contrat de prestation de services de voyage
  • Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de réservation : 3 ans après la fin du voyage ou l'abandon de la demande
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Documents comptables : durée légale de conservation applicable

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos partenaires locaux dans les pays nordiques pour l'organisation des voyages
  • Nos prestataires techniques (hébergement web, services de messagerie)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos partenaires sont situés en Norvège et en Islande, pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Vos données bénéficient donc d'un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise un protocole de sécurité HTTPS et nos bases de données sont sécurisées.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.